FAQよくあるご質問

インターネットは使えますか？

はい。全室でWi-Fi接続サービスによる無料のインターネット接続をご利用いただけます。

障害者用の部屋はありますか？

申し訳ございません。完全バリアフリーの部屋はございませんが、一部デラックスツイン、和洋室は、ほぼバリアフリー対応致しております。館内には専用トイレ・スロープ等を設置しております。

和室の部屋はありますか？

和洋室（2室）ベッドと畳の部屋がございます。

宅急便の取り扱いはありますか？

はい。フロントにて承ります。

ペットはお部屋に一緒に宿泊出来ますか？

ペットはペッドリーム（犬舎）にてお泊り、モニターにて確認できます。ペッドリームの詳しい情報

コンビニは近くにありますか？

徒歩約8分のところにございます。（コインランドリー・ドラッグストア併設）

予約のキャンセル・変更の際はどのようにすればよいですか？

キャンセル・変更のご連絡は tel：096-355-0121までお願いいたします。
キャンセルされた日別に下記のキャンセル料をいただきます。

人員／予約取消の通知を受けた日		20日前	9日前	前日	当日	不泊
個人	14名まで	無料		20%	80%	100%
団体	15～99名	無料	10%	20%	80%	100%
	100名以上	10%	20%	80%	100%	100%

※「%」は、基本宿泊料（室料）に対する違約金の比率です。
※団体予約およびインターネット一部予約については別途規定あり。

客室の備品、アメニティは何がありますか？

加湿空気清浄機や女性用アメニティセットなどをご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。

どのような貸出品がありますか？

ズボンプレッサーやデスクライトなどをご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。

料金の支払い方法と使用できるクレジットカードの種類は？

お支払の時期と方法 ：チェックアウト時に現金又はカードにてお支払いください。
カードの種類：JCB／MILLIONCARD／UC／DC／MASTERCARD／Nicos／BC（BANKCARD）／AMERICANEXPRESS／SAISONCARD／DINERS／他

朝食はどこで食べられますか？

朝食は、4階「日本料理まつり」をご利用いただけます。

喫煙できるお部屋がありますか？

全客室禁煙となっております。
喫煙の際は2階喫煙所をご利用いただきますようご協力お願い申し上げます。

子供の宿泊と料金について教えて下さい。

小学生（ベッド使用）の場合は大人料金となります。
ただし、ご家族の場合等で添い寝でご利用の小学生以下のお子様は無料でございます。
※添い寝のお子様はお食事をご利用された場合のみ、別途お食事代をご請求致します。
（お子様ご朝食：0才〜3才 無料／ 4才〜小学生 900円）

駐車場は利用できますか？料金は必要ですか？

90台駐車出来ます。午後3時のチェックインから翌朝11時のチェックアウトまでのご利用で普通車1泊1,000円の駐車料金を戴いております。 （有料です。1泊普通車1,000円・マイクロバス2,500円・大型バス3,500円）

バイク駐車はできますか？

はい。屋根付駐輪場をご用意しております。その際の駐車料金は無料でございます。

熊本城の見える景観の良いお部屋の希望が出来ますか？

熊本城の眺望をご希望のお客様はご予約の際その旨お申し出下さい。

お得に宿泊できるサービスはありますか？

期間限定の1泊2食の季節特別プランがおすすめです。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

荷物を事前に送ることができますか？

はい。事前にお預りいたします。お荷物にご利用日・ご宿泊者名等をご記入戴きお送りください。

チェックアウト後の荷物を預けることができますか？

チェックアウト後も、お客様の市内観光等のためにお預かりさせて戴いております。

両親にサプライズでホテル宿泊をプレゼントしたいと思っています。ご相談できますか？

承っております。この他、お爺ちゃん、お婆ちゃん、先輩、恩師、記念日、誕生日にとお客様のご要望にお応えいたします。

お部屋以外にお風呂（露天風呂）はありますか？

申し訳ございません。お部屋のみでございます。